前台

ความหมายและการใช้

前台 (qiántái) หมายถึง (n.) แผนกต้อนรับ, เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์: บริเวณส่วนหน้าของโรงแรม, บริษัท, หรืออาคารสำนักงาน ที่ใช้สำหรับต้อนรับแขก, ลงทะเบียน, หรือให้ข้อมูล
(n.) พนักงานต้อนรับ: หมายถึงตัวบุคคลที่ทำงานอยู่ที่แผนกต้อนรับ
(Nuance) คำตรงข้ามคือ 后台 (hòutái) ซึ่งหมายถึง “หลังฉาก” หรือ “ส่วนสนับสนุนหลังบ้าน (back-end)”

前台 หมายถึงเคาน์เตอร์ต้อนรับหรือฝ่ายหน้าบ้านของโรงแรม บริษัท และสถานบริการ ใช้ 酒店前台、前台工作人员、去前台办理 และ 打电话给前台 ในโรงแรมเป็นจุดติดต่อเรื่อง入住、退房、房卡、行李และปัญหาห้องพัก

ใช้ในสถานการณ์ไหน

ถามทางว่า 前台在哪里？ แจ้งปัญหาว่า 房卡打不开，请前台帮忙 และขอ寄存行李ได้ที่นี่ ในบริษัท前台อาจรับแขกและแจ้งผู้ติดต่อ ไม่ใช่ฝ่ายบุคคลหรือฝ่ายบริการลูกค้าทุกเรื่อง จึงควรบอกชื่อผู้ติดต่อหรือวัตถุประสงค์ให้ชัด

ต่างจากคำใกล้เคียงอย่างไร

前台 คือจุดต้อนรับส่วนหน้า 接待处 คือเคาน์เตอร์รับรองที่เป็นทางการกว่า 服务台 คือจุดบริการทั่วไป และ 客服 คือฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์/ออนไลน์ 后台 ตรงข้ามเชิงพื้นที่หรือระบบหลังบ้าน แต่ไม่ได้หมายถึงแผนกเดียวกันเสมอ

ข้อควรระวัง

前台อาจเปิด 24 ชั่วโมงหรือไม่ก็ได้ ควรตรวจเวลา หากฝากของหรือเอกสารต้องรับ凭证และถามเวลาเอาคืน ไม่ควรส่งข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านผ่านข้อความที่อ้างว่าเป็น前台โดยไม่ตรวจเบอร์ภายในหรือช่องทางทางการ

ลำดับขีด

คำประสมที่พบบ่อย

酒店前台 (jiǔdiàn qiántái): เคาน์เตอร์โรงแรม
前台工作人员 (qiántái gōngzuò rényuán): พนักงานต้อนรับ
联系前台 (liánxì qiántái): ติดต่อเคาน์เตอร์
前台办理退房 (qiántái bànlǐ tuìfáng): เช็กเอาต์ที่เคาน์เตอร์
前台行李寄存 (qiántái xíngli jìcún): ฝากกระเป๋าที่เคาน์เตอร์

ตัวอย่างการใช้

ประโยคตัวอย่าง (ความหมาย: แผนกต้อนรับ, พนักงานต้อนรับ)
如果您有任何问题，可以随时咨询前台。
Rúguǒ nín yǒu rènhé wèntí, kěyǐ suíshí zīxún qiántái.
หากท่านมีคำถามใดๆ สามารถสอบถามที่แผนกต้อนรับได้ทุกเมื่อ
所有访客都必须先在前台登记。
Suǒyǒu fǎngkè dōu bìxū xiān zài qiántái dēngjì.
ผู้มาติดต่อทุกท่านจะต้องลงทะเบียนที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ก่อน
我们公司新来的前台服务态度很好。
Wǒmen gōngsī xīn lái de qiántái fúwù tàidù hěn hǎo.
พนักงานต้อนรับคนใหม่ของบริษัทเรามีทัศนคติในการบริการที่ดีมาก
请帮我把这个包裹转交给前台，谢谢。
Qǐng bāng wǒ bǎ zhège bāoguǒ zhuǎnjiāo gěi qiántái, xièxiè.
รบกวนช่วยนำพัสดุชิ้นนี้ไปฝากไว้ที่ประชาสัมพันธ์ให้หน่อย ขอบคุณครับ
下午一点多，我给来曼谷办公室拜访的客户打电话，告诉他我已在一楼前台等他。
Xiàwǔ yīdiǎn duō, wǒ gěi lái Màngǔ bàngōngshì bàifǎng de kèhù dǎ diànhuà, gàosù tā wǒ yǐ zài yī lóu qiántái děng tā.
ตอนบ่ายโมงกว่า ผมโทรศัพท์หาลูกค้าที่มาเยี่ยมออฟฟิศที่กรุงเทพฯ และบอกเขาว่าผมรอเขาอยู่ที่แผนกต้อนรับชั้นหนึ่งแล้ว

请到前台领取房卡。
Qǐng dào qiántái lǐngqǔ fángkǎ.
กรุณาไปรับคีย์การ์ดที่เคาน์เตอร์

房间有问题时可以联系前台。
Fángjiān yǒu wèntí shí kěyǐ liánxì qiántái.
เมื่อห้องมีปัญหาสามารถติดต่อเคาน์เตอร์ได้

A: 你好，请问王经理在吗？
Nǐ hǎo, qǐngwèn Wáng jīnglǐ zài ma?
สวัสดีครับ ไม่ทราบว่าผู้จัดการหวังอยู่ไหมครับ
B: 您好，请稍等，我帮您问一下前台。
Nín hǎo, qǐng shāo děng, wǒ bāng nín wèn yīxià qiántái.
สวัสดีค่ะ กรุณารอสักครู่ ดิฉันจะสอบถามกับพนักงานต้อนรับให้ค่ะ

ทบทวนคำศัพท์ HSK ต่อ

น้องๆ สามารถกลับไปดูเครื่องมือฝึกคำศัพท์ได้ที่ HSK Tools Hub หรือดูแนวทางเลือกระดับได้ที่ HSK Level Guide