พูดกับพนักงานโรงแรมในจีน: เช็กอิน ห้องพัก อาหารเช้า และฝากกระเป๋า
เวลาไปจีนเองครั้งแรก จุดที่ทำให้หลายคนเกร็งไม่ใช่การเที่ยว แต่เป็นช่วงสั้น ๆ หน้าเคาน์เตอร์โรงแรม เพราะต้องยื่นพาสปอร์ต เปิดใบจอง ฟังคำอธิบายห้องพัก และบางทีต้องถามเรื่องอาหารเช้า Wi-Fi หรือฝากกระเป๋าเป็นภาษาจีน
■ เที่ยวจีนคนเดียวครั้งแรก
■ แอปจีนที่ควรมีติดเครื่อง
■ จ่ายเงินในจีน: Alipay และ WeChat Pay
■ 我想办理入住手续 = ฉันอยากเช็กอิน
■ 这是我的护照 = นี่คือพาสปอร์ตของฉัน
■ 可以寄存行李吗 = ฝากกระเป๋าได้ไหม
ก่อนเช็กอินต้องเตรียมอะไร
สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ เวลาพักโรงแรมในจีนโดยทั่วไปให้เตรียมพาสปอร์ตตัวจริงและข้อมูลการจองไว้กับตัว แหล่งข้อมูลจาก National Immigration Administration ระบุว่าโรงแรมต้องลงทะเบียนข้อมูลที่พักของชาวต่างชาติและส่งข้อมูลให้หน่วยงานความมั่นคงสาธารณะในพื้นที่ ส่วนแหล่งข้อมูลทางการของ Beijing และ Shanghai อธิบายเพิ่มว่าผู้เข้าพักต้องแสดง passport, residence permit หรือเอกสารที่ถูกต้อง และอาจต้องกรอกข้อมูล registration ที่หน้าเคาน์เตอร์
ในเชิงภาษา ให้คิดเป็นสามชุด: ชุดแรกคือเอกสารและการจอง ชุดที่สองคือห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก ชุดที่สามคือคำถามหลังเข้าพัก เช่น อาหารเช้า ปัญหาในห้อง ฝากกระเป๋า และเช็กเอาต์
■ เปิดหน้าการจองไว้ในมือถือ และเช็กว่าชื่อบน booking ตรงกับพาสปอร์ต
■ เตรียมพาสปอร์ตตัวจริง ไม่ใช้แค่รูปถ่ายในมือถือ
■ ถ้ามาถึงก่อนเวลาเช็กอิน ให้เตรียมประโยคถามฝากกระเป๋า
■ ถ้าแพ้บุหรี่หรือหลับยาก ให้ถามเรื่องห้องปลอดบุหรี่หรือห้องเงียบตั้งแต่หน้าเคาน์เตอร์
■ ถ้าโรงแรมแจ้ง deposit ให้ถามวิธีคืนเงินและเวลาคืนให้ชัดก่อนจ่าย
| คำจีน | ไทย | ใช้เมื่อไหร่ |
|---|---|---|
| 酒店 | โรงแรม | คำกลางที่ใช้เรียกโรงแรมทั่วไป |
| 前台 | เคาน์เตอร์หน้าโรงแรม / reception | จุดแรกที่ต้องไปตอนเช็กอิน |
| 办理入住 | ดำเนินการเช็กอิน | คำสุภาพและเป็นทางการกว่าพูดว่าเข้าอยู่เฉย ๆ |
| 入住 | เข้าพัก | เจอบนใบจองหรือเวลาพนักงานพูดถึงการเข้าพัก |
| 退房 | เช็กเอาต์ | ใช้เมื่อออกจากโรงแรม |
| 预订 | จองไว้ | ใช้บอกว่ามี booking แล้ว |
| 订单 | ออร์เดอร์/รายการจอง | เจอในแอปจองโรงแรม |
| 订单号 | เลขรายการจอง | ใช้เมื่อพนักงานหา booking จากชื่อไม่เจอ |
| 护照 | พาสปอร์ต | เอกสารหลักสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ |
| 证件 | เอกสารประจำตัว | พนักงานอาจพูดว่าให้แสดงเอกสาร ไม่ได้พูดคำว่าพาสปอร์ตตรงๆ |
| 入住人 | ผู้เข้าพัก | ใช้เมื่อเช็กชื่อคนที่เข้าพักจริง |
| 房间 | ห้องพัก | คำรวมของห้อง |
| 房费 | ค่าห้อง | ใช้ถามว่ารวมอาหารเช้าหรือยัง |
| 房号 | หมายเลขห้อง | ใช้ถามหรือแจ้งเลขห้อง |
| 房卡 | คีย์การ์ด | บัตรเข้าห้อง |
| 押金 | เงินมัดจำ | บางโรงแรมอาจมี deposit |
| 早餐 | อาหารเช้า | ใช้ถามว่ารวมไหม เริ่มกี่โมง |
| 寄存行李 | ฝากกระเป๋า | ใช้ก่อนเช็กอินหรือหลังเช็กเอาต์ |
| 延迟退房 | late check-out | ใช้เมื่ออยากเช็กเอาต์ช้ากว่าเวลาปกติ |
| 退房时间 | เวลาเช็กเอาต์ | พนักงานมักแจ้งตอนส่งคีย์การ์ด |
| 几晚 | กี่คืน | ใช้ตอบหรือยืนยันจำนวนคืนที่พัก |
ประโยคเช็กอินที่ใช้หน้าเคาน์เตอร์
ตอนเริ่มคุยกับพนักงาน ไม่ต้องพูดยาว ให้เริ่มด้วยประโยคสั้น สุภาพ และชัดเจน พนักงานโรงแรมคุ้นกับคำว่า 预订 และ 护照 อยู่แล้ว ถ้าน้องๆ เปิด booking confirmation ในมือถือพร้อมยื่น passport จะลดการคุยซ้ำได้เยอะ
| สถานการณ์ | ประโยคจีน |
|---|---|
| บอกว่ามีจองแล้ว | 你好，我有预订。 สวัสดีครับ/ค่ะ ฉันจองไว้แล้ว |
| ขอเช็กอิน | 我想办理入住手续。 ฉันอยากดำเนินการเช็กอิน |
| ยื่นพาสปอร์ต | 这是我的护照。 นี่คือพาสปอร์ตของฉัน |
| บอกชื่อที่จอง | 预订人的名字是 TheeSir。 ชื่อคนที่จองคือ TheeSir |
| ถามว่าต้องจ่ายมัดจำไหม | 需要交押金吗？ ต้องจ่ายเงินมัดจำไหม |
| ถามว่ารวมอาหารเช้าไหม | 房费包含早餐吗？ ค่าห้องรวมอาหารเช้าไหม |
| ถาม Wi-Fi | Wi-Fi 密码是多少？ รหัส Wi-Fi คืออะไร |
| ถามทางไปลิฟต์ | 电梯在哪里？ ลิฟต์อยู่ที่ไหน |
จ่ายเงินและมัดจำตอนเช็กอิน
ข้อมูลทางการของ Beijing ระบุว่าการจ่ายเงินที่โรงแรมอาจมีทั้งเงินสด บัตรธนาคาร Alipay และ WeChat Pay แต่ถ้าจะใช้บัตรต่างประเทศอย่าง Visa หรือ Mastercard ควรถามโรงแรมล่วงหน้า เพราะแต่ละที่รับไม่เหมือนกัน
| เรื่องที่ถาม | ประโยคจีน | ใช้เมื่อไหร่ |
|---|---|---|
| ถามว่าจ่ายด้วย Alipay ได้ไหม | 可以用支付宝吗？ ใช้ Alipay ได้ไหม | ตอนจ่ายค่าห้องหรือมัดจำ |
| ถามว่าจ่ายด้วย WeChat Pay ได้ไหม | 可以用微信支付吗？ ใช้ WeChat Pay ได้ไหม | ถ้าใช้ WeChat Pay ผูกบัตรไว้ |
| ถามว่าใช้บัตรได้ไหม | 可以刷卡吗？ รูดบัตรได้ไหม | ควรถามก่อน เพราะบางที่อาจไม่รับบัตรต่างประเทศ |
| ถามว่าใช้เงินสดได้ไหม | 可以用现金吗？ ใช้เงินสดได้ไหม | เหมาะกับโรงแรมเล็กหรือเมืองรอง |
| ถามเรื่องคืนมัดจำ | 押金什么时候退？ เงินมัดจำคืนเมื่อไหร่ | ใช้หลังจ่าย deposit หรือก่อนเช็กเอาต์ |
ประโยคที่พนักงานอาจพูดกลับมา
หลายครั้งเราเตรียมแต่ประโยคที่จะพูดเอง แต่พอพนักงานตอบกลับกลับฟังไม่ทัน ให้จำกลุ่มคำสั้นๆ เหล่านี้ไว้ก่อน โดยเฉพาะ 请稍等 = รอสักครู่, 签字 = เซ็นชื่อ, 房卡 = คีย์การ์ด และ 退房时间 = เวลาเช็กเอาต์
| พนักงานอาจพูดว่า | แปลไทย | ควรตอบยังไง |
|---|---|---|
请稍等。 กรุณารอสักครู่ | พนักงานกำลังเช็กข้อมูล | 好的，谢谢 = ได้ค่ะ/ครับ ขอบคุณ |
请在这里签字。 กรุณาเซ็นชื่อตรงนี้ | มักเจอตอนลงทะเบียนหรือรับทราบเงื่อนไข | 好的 = ได้ค่ะ/ครับ |
这是您的房卡。 นี่คือคีย์การ์ดของคุณ | พนักงานกำลังส่งบัตรเข้าห้องให้ | 谢谢 = ขอบคุณ |
您的房间在八楼。 ห้องของคุณอยู่ชั้นแปด | ฟังเลขชั้นให้ดี | 电梯在哪里？ = ลิฟต์อยู่ที่ไหน |
早餐在一楼。 อาหารเช้าอยู่ชั้นหนึ่ง | จดชั้นและเวลาอาหารเช้าไว้ | 几点开始？ = เริ่มกี่โมง |
退房时间是中午十二点。 เวลาเช็กเอาต์คือเที่ยงวัน | จำเวลาเช็กเอาต์ให้ชัด | 可以延迟退房吗 = ขอเช็กเอาต์ช้าได้ไหม |
ประเภทห้องและคำที่ควรรู้
คำเกี่ยวกับชนิดห้องสำคัญมาก เพราะบางครั้งชื่อห้องในแอปแปลไทยอาจไม่ตรงกับความเข้าใจของเรา เช่น ห้องเตียงใหญ่กับห้องสองคนไม่ใช่เรื่องเดียวกันเสมอ ให้ดูคำว่าเตียง ห้องปลอดบุหรี่ มีหน้าต่าง และความเงียบของห้องร่วมกัน
| คำจีน | ไทย | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| 大床房 | ห้องเตียงใหญ่ | เหมาะกับคนเดียวหรือคู่ที่ใช้เตียงเดียว |
| 双床房 | ห้องสองเตียง / twin room | สำคัญมากถ้าต้องการแยกเตียงชัดเจน |
| 双人间 | ห้องสองคน | เน้นจำนวนคน อาจต้องดูชนิดเตียงเพิ่ม |
| 标准间 | ห้องมาตรฐาน | หลายโรงแรมหมายถึงห้อง twin/standard room |
| 单人间 | ห้องเดี่ยว | พักคนเดียว |
| 无烟房 | ห้องปลอดบุหรี่ | ควรถามถ้าแพ้กลิ่นควัน |
| 有窗户 | มีหน้าต่าง | ใช้เช็กห้องราคาประหยัดบางแบบ |
| 安静一点的房间 | ห้องที่เงียบหน่อย | ขอห้องไม่ติดลิฟต์หรือถนน |
| 空调 | แอร์ | ใช้เมื่อห้องร้อนหรือแอร์ไม่ทำงาน |
| 热水 | น้ำร้อน | ใช้เมื่อห้องน้ำไม่มีน้ำร้อน |
| 无线网 | Wi-Fi | ใช้ถามรหัสหรือบอกว่าเน็ตใช้ไม่ได้ |
| 密码 | รหัสผ่าน | มักใช้กับ Wi-Fi หรือประตูบางแบบ |
| 前台电话 | เบอร์โทรเคาน์เตอร์ | ใช้โทรขอของหรือแจ้งปัญหาจากในห้อง |
| 毛巾 | ผ้าเช็ดตัว | ของใช้ในห้องที่ขอเพิ่มได้ |
| 吹风机 | ไดร์เป่าผม | ของใช้ที่ถามหรือขอเพิ่มได้ |
| 拖鞋 | รองเท้าแตะ | ของใช้ในห้องพัก |
| 瓶装水 | น้ำขวด | ใช้ถามว่าน้ำในห้องฟรีไหม |
เมื่อมีปัญหาในห้องพัก
ถ้าเข้าห้องแล้วมีปัญหา ให้พูดให้เฉพาะเจาะจง ไม่ต้องอธิบายยาวเป็นภาษาไทยแล้วแปลตรงตัว เช่น บอกว่าแอร์ไม่ทำงาน ไม่มีน้ำร้อน Wi-Fi ต่อไม่ได้ หรืออยากเปลี่ยนห้อง พนักงานจะเข้าใจเร็วกว่า
| ปัญหา | ประโยคจีน |
|---|---|
| ห้องมีกลิ่นบุหรี่ | 房间有烟味，可以换房吗？ ห้องมีกลิ่นบุหรี่ เปลี่ยนห้องได้ไหม |
| แอร์ไม่ทำงาน | 空调好像坏了。 เหมือนแอร์จะเสีย |
| ไม่มีน้ำร้อน | 房间里没有热水。 ในห้องไม่มีน้ำร้อน |
| เน็ตใช้ไม่ได้ | Wi-Fi 连不上。 Wi-Fi เชื่อมต่อไม่ได้ |
| ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม | 可以再给我一条毛巾吗？ ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มอีกผืนได้ไหม |
| ขอห้องเงียบกว่า | 可以换一间安静一点的房间吗？ เปลี่ยนเป็นห้องที่เงียบกว่านี้ได้ไหม |
อาหารเช้า ฝากกระเป๋า และเช็กเอาต์
สามเรื่องนี้ใช้บ่อยมาก โดยเฉพาะวันแรกและวันสุดท้ายของทริป ถ้าถึงโรงแรมก่อนเวลาเช็กอิน ให้ถามเรื่องฝากกระเป๋า ถ้าวันกลับยังมีเวลาเที่ยวต่อหลังเช็กเอาต์ ให้ถามว่าฝากได้ถึงกี่โมง
| เรื่องที่ถาม | ประโยคจีน | คำตอบที่อาจได้ยิน |
|---|---|---|
| อาหารเช้าเริ่มกี่โมง | 早餐几点开始？ อาหารเช้าเริ่มกี่โมง | 七点开始 = เริ่มเจ็ดโมง |
| อาหารเช้าอยู่ที่ไหน | 早餐在哪里用？ อาหารเช้าทานที่ไหน | 在二楼餐厅 = ที่ร้านอาหารชั้นสอง |
| ฝากกระเป๋าก่อนเช็กอิน | 现在可以寄存行李吗？ ตอนนี้ฝากกระเป๋าได้ไหม | 可以，放在这里 = ได้ วางไว้ตรงนี้ |
| ฝากกระเป๋าหลังเช็กเอาต์ | 退房后可以寄存行李吗？ หลังเช็กเอาต์ฝากกระเป๋าได้ไหม | 可以寄存到下午六点 = ฝากได้ถึงหกโมงเย็น |
| ขอ late check-out | 可以延迟退房吗？ ขอเช็กเอาต์ช้าได้ไหม | 需要加收费用 = ต้องคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม |
■ 早餐几点开始 = อาหารเช้าเริ่มกี่โมง
■ 退房后可以寄存行李吗 = หลังเช็กเอาต์ฝากกระเป๋าได้ไหม
■ 可以延迟退房吗 = ขอเช็กเอาต์ช้าได้ไหม
บทสนทนาใช้จริง
ลองอ่านเป็นบทสนทนา อย่าอ่านเป็นคำเดี่ยว เพราะสถานการณ์โรงแรมมักมีลำดับชัดเจน: ทักทาย → บอกว่าจองไว้ → ยื่นพาสปอร์ต → ถามสิ่งที่ต้องรู้ → รับคีย์การ์ด
บทสนทนา 1: เช็กอิน
บทสนทนา 2: ถามอาหารเช้า
บทสนทนา 3: ฝากกระเป๋า
ข้อผิดพลาดที่คนไทยเจอบ่อย
| ข้อผิดพลาด | แก้ยังไง |
|---|---|
| ใช้รูปพาสปอร์ตในมือถือแทนพาสปอร์ตตัวจริง | เตรียมพาสปอร์ตตัวจริงไว้เสมอ โดยเฉพาะตอนเช็กอินและการลงทะเบียนที่พัก |
| จำแต่คำว่า check-in ภาษาอังกฤษ | จำคำจีน 办理入住 ไว้ด้วย เพราะเป็นคำที่พนักงานอาจใช้ |
| ถามเรื่องอาหารเช้าด้วยประโยคยาวเกิน | ใช้ประโยคสั้นอย่าง 含早餐吗 หรือสุภาพขึ้นว่า 房费包含早餐吗 ก็พอ |
| ลืมถามฝากกระเป๋าหลังเช็กเอาต์ | ถามก่อนออกจากโรงแรมว่า 退房后可以寄存行李吗 |
Mini Quiz ท้ายบท
ลองตอบเองก่อนกดดูเฉลย ถ้าตอบไม่ได้ให้กลับไปดูตารางตามสถานการณ์ ไม่ต้องท่องทั้งบทในครั้งเดียว
1. จะบอกว่า “ฉันจองไว้แล้ว” พูดว่าอะไร
我有预订。
2. 寄存行李 แปลว่าอะไร
ฝากกระเป๋า / ฝากสัมภาระ
3. ถามว่าอาหารเช้ารวมไหม ใช้ประโยคไหน
含早餐吗？ หรือเต็มขึ้นว่า 房费包含早餐吗？
4. ถ้า Wi-Fi ใช้ไม่ได้ พูดยังไง
Wi-Fi 连不上。
5. 退房 คือเช็กอินหรือเช็กเอาต์
เช็กเอาต์ ถ้าเช็กอินให้ใช้ 办理入住
FAQ สั้นๆ
ในจีนใช้คำว่า hotel เป็นภาษาอังกฤษได้ไหม
โรงแรมหลายแห่งเข้าใจคำว่า hotel หรือ check-in แต่ถ้าอยากคุยง่ายขึ้นให้จำ 酒店 และ 办理入住 ไว้ เพราะเป็นคำที่เจอในป้าย แอป และบทสนทนาจีน
ถ้าจองผ่านแอปไทย ต้องพูดภาษาจีนยังไง
เปิดหน้าการจองแล้วพูดว่า 我有预订 จากนั้นยื่นพาสปอร์ตและให้พนักงานดูชื่อที่จองไว้ ถ้าชื่อสะกดยากให้ชี้ที่หน้าจอแทนการอ่านออกเสียงยาวๆ
ต้องขอใบ accommodation registration จากโรงแรมไหม
โดยทั่วไปเมื่อพักโรงแรม โรงแรมเป็นผู้จัดการ registration ตามขั้นตอนของโรงแรมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ถ้าน้องๆ ต้องใช้เอกสารนี้ต่อ เช่น ทำธุรกรรมหรือเรื่องวีซ่า ให้ถามโรงแรมโดยตรงว่าออกเอกสารให้ได้ไหม
คำว่า 押金 ต้องกลัวไหม
ไม่จำเป็นต้องกลัว คำนี้แปลว่าเงินมัดจำหรือ deposit บางโรงแรมอาจกันวงเงินหรือขอมัดจำ แล้วคืนเมื่อเช็กเอาต์ถ้าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
อ่านต่อที่เกี่ยวข้อง
ถ้าน้องๆ กำลังเตรียมทริปจีนครั้งแรก ให้อ่าน เที่ยวจีนคนเดียวครั้งแรก คู่กับ แอปจีนที่ควรมีติดเครื่อง และ วิธีจ่ายเงินในจีน จากนั้นต่อด้วย ศัพท์สถานีรถไฟจีน เพื่อให้คุมทั้งโรงแรมและการเดินทางได้ดีขึ้น
แหล่งข้อมูลที่ใช้ตรวจ
| แหล่งข้อมูล | ใช้ตรวจเรื่อง |
|---|---|
| National Immigration Administration: Entry-Exit and Stay of Foreigners | กฎทั่วไปเรื่อง accommodation registration ของชาวต่างชาติในจีน และกรณีพักโรงแรม |
| Beijing daily life services: Accommodation | ข้อมูลว่าผู้เข้าพักโรงแรมต้องแสดง passport หรือเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องที่ reception |
| Shanghai FAQ: temporary accommodation registration | ตัวอย่างคำอธิบายจากเมืองใหญ่ว่าพักโรงแรม/ที่พักต้องใช้ passport หรือ residence permit |
| The State Council: China to facilitate accommodation for foreign travelers | บริบทว่าจีนผลักดันให้ที่พักรับนักท่องเที่ยวต่างชาติสะดวกขึ้น |
| The State Council: Online accommodation registration pilot | อัปเดตเรื่อง online registration สำหรับที่พักที่ไม่ใช่โรงแรมในบางพื้นที่ |
